送水纪事

                             珍茗公司送水部  潘春林

我是珍茗金龙水公司金马分部送水员潘春林，不自 宜良县农村，现在和妻子女儿在赵家堆租房居住。

刚来时，亲戚帮忙找了好几份工作，最终 选择了珍茗金龙送水的工作。因为住在赵家堆路远的关系，每天7点以前就得起床，洗漱好到时间水站 刚好。从2005年12月入职到现在都没有迟到过，每天上下班要骑20多公里的自行车，下班回来，骑不 动了，就下来推着走，到时家都快10点了。每天晚上妻子都煮好饭菜等着，有时累得吃不下饭，回到 家就赶紧睡觉，妻子心疼，就说我们在附近找别的工作吧，这样下去你会吃不消的，看我坚持，她说 那就过2个月攒钱买辆电动车，于是省吃俭用终于买了一辆。

每天回家，我都会把工作中的 事跟妻子说，经理怎么关心我、与同事处得如何，都遇上些怎样的客户。每天都会听到客户这样说： “谢谢，你们辛苦了。”、“谢谢，你们的服务太好了，今后我要一直喝你们的水。 ”也有的说要表扬我。听着这些话心里暖暖的，因为付出得到了肯定。

当然，每天接 触那么多客户，也会遇到少数不讲理的客户。6月的一天，下着大雨，我带着5桶水出去，第1桶送的大 树营2栋201的，这里有3个2栋201，都是喝金龙水，送水任务单上有时会注明“新2栋”或 是“老2栋”，而我拿这张单上没有注明，我送到一家客户门前，敲门进去说：“你 好，请问是不是你们家订的水？”客户很生气的说：“出去，出去，谁叫你乱敲门跑进来 的，我没有订水。”我忙说：“对不起，对不起，是我送错了。”退出来我就打电话 联系，客户的电话不在服务区。没办法，只得一家一家的问，都说没有订水。车上还有４桶水，只有 先把这４桶先送了，因为时间紧迫，一路都是跑着，雨水和汗水葫芦把衣服全都湿透了。这时侯又打 电话联系，打通了，问清楚地址就赶紧扛着水跑去最先那家，敲门进去说：“对不起，麻烦了， 请问是不是你家要的水？”客户说：“是的，进来吧。”看着我湿淋淋的进去，客户 有点过意不去了，解释说是妻子订的水，他不知道，我走后他妻子才打电话告诉他，他还打电话到水 点问送水了吗，回答说送出来了，客户说：“对不起了，害你跑两次。”我说没关系，我 在规定时间内把水送到您空，没有耽误你家喝水就好了。

还有一次，是因为换工作服的关系 。送水到客户家里，客户堵要门口说：“你这人怎么回事，我没有订你们的水，你跑到我家里干 什么？”我说：“对不起，请问您家的地址是XXXX吗？您订的水是金龙水吗？”客户 说：“是的，是要金龙水，那你为什么不穿工作服。”我解释说这是我们的新工作服，但 客户还是不相信，后来打电话到公司投诉我。无论客户态度如何，我的态度都不会改变，因为我们送 水员的形象代表着公司形象。

能在这里一吐心事，感谢庆典活动筹备组文稿小组，借此机会 祝贺方舟集团创建30周年。